Prazo de Entrega
Entregamos em até 7 dias úteis em todo o Brasil.
O PRAZO DE ENTREGA PASSA A SER CONSIDERADO APÓS A CONFIRMAÇÃO FEITA PELO BANCO, QUE PODE LEVAR ATÉ DOIS DIAS ÚTEIS.
No caso de Cartão de Crédito as mercadorias só serão enviadas para o mesmo endereço da fatura do cartão de crédito, após aprovação da operadora do cartão de crédito.
Se você já tem um pedido, pode obter informação através lojavirtual@fenomenal.com.br
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 no horário comercial e é de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido. Caso contrário a mercadoria poderá ser devolvida a FENOMENAL, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.
Quem Entregará a Mercadoria
A FENOMENAL tem um convênio com os Correios para entrega dos produtos adquiridos pelos clientes através do Sedex.
Só os funcionários dos Correios, devidamente uniformizado e identificado, pode fazer a entrega.
O valor do frete é cobrado no ato da compra. Portanto nenhum valor será pago ao entregador.
As embalagens utilizadas pela FENOMENAL são adequadas ao produto, principalmente, para proteger a integridade física do mesmos.
Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas com o logo da empresa FENOMENAL.
Caso o cliente receba alguma embalagem, violada ou danificada, deverá recusá-la no ato da entrega, informando no verso da nota fiscal o motivo da recusa.
Extravio ou Roubo de Mercadoria
Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder dos Correios, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega, face o período de comunicação do correio com a FENOMENAL, bem como a emissão de outra nota fiscal e nova remessa para despacho.
Como Funciona a Opção "Retirada por Conta do Cliente"
Na opção "Retirada por Conta do Cliente" a FENOMENAL não se responsabiliza pela entrega do pedido, o mesmo fica aguardando a retirada pelo próprio cliente ou outro serviço particular (moto-boy ou outras empresas transportadoras).
IMPORTANTE: A contratação e pagamento de serviços de transporte também são de total responsabilidade do cliente.
O pedido somente é liberado para retirada após a confirmação de pagamento, que varia conforme a opção escolhida. Neste caso a FENOMENAL entrará em contato por telefone para informar data e local para retirada.
