Entregamos em até 7 dias úteis em todo o Brasil.
O PRAZO DE ENTREGA PASSA A SER CONSIDERADO APÓS A CONFIRMAÇÃO FEITA PELO BANCO, QUE PODE LEVAR ATÉ DOIS DIAS ÚTEIS.
No caso de Cartão de Crédito as mercadorias só serão enviadas para o mesmo endereço da fatura do cartão de crédito, após aprovação da operadora do cartão de crédito.
Se você já tem um pedido, pode obter informação através lojavirtual@fenomenal.com.br
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 no horário comercial e é de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido. Caso contrário a mercadoria poderá ser devolvida a FENOMENAL, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.
A FENOMENAL tem um convênio com os Correios para entrega dos produtos adquiridos pelos clientes através do Sedex.
Só os funcionários dos Correios, devidamente uniformizado e identificado, pode fazer a entrega.
O valor do frete é cobrado no ato da compra. Portanto nenhum valor será pago ao entregador.
As embalagens utilizadas pela FENOMENAL são adequadas ao produto, principalmente, para proteger a integridade física do mesmos.
Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas com o logo da empresa FENOMENAL.
Caso o cliente receba alguma embalagem, violada ou danificada, deverá recusá-la no ato da entrega, informando no verso da nota fiscal o motivo da recusa.
Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder dos Correios, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega, face o período de comunicação do correio com a FENOMENAL, bem como a emissão de outra nota fiscal e nova remessa para despacho.
Na opção "Retirada por Conta do Cliente" a FENOMENAL não se responsabiliza pela entrega do pedido, o mesmo fica aguardando a retirada pelo próprio cliente ou outro serviço particular (moto-boy ou outras empresas transportadoras).
IMPORTANTE: A contratação e pagamento de serviços de transporte também são de total responsabilidade do cliente.
O pedido somente é liberado para retirada após a confirmação de pagamento, que varia conforme a opção escolhida. Neste caso a FENOMENAL entrará em contato por telefone para informar data e local para retirada.