Formas de Pagamento
Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos desejados e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. Agora é só definir a opção de pagamento :
Cartão de crédito
Aceitamos todas as Bandeiras de cartões e você ainda poderá parcelar suas compras em até 3 vezes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento.
Boleto bancário
Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).
Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em confirmar a compra .
Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.
Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido e um número, para acompanhar o processo de sua compra, tem a opção de consultar a qualquer momento em nossa loja o processo do pedido através da sua conta.
Troca e Devolução -
Troca por modelo, cor, tamanho ou arrependimento é de 7 dias contados a partir do recebimento da sua compra. A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso .
.Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio do "um dos nossos canais de atendimento - SAC - 3385-8800 DAS 9:00 AS 17:00 e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 95577-7647 - o código de postagem disponibilizado via SMS ou whatsApp, para devolução tem a validade de 10 dias corridos após a sua solicitação.
Condições Gerais à devolução/ Troca de Produtos:
O produto não poderá ter indícios de uso.
Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original; acompanhado de Nota Fiscal, no verso da Nota Fiscal , deverá constar o motivo da devolução, com nome e cpf, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os seus acessórios.
Caso a embalagem tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. a Fenomenal , não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.
Após recebimento do produto em nossa central os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Fenomenal , no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto a troca não será realizada. N
ão haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
A Fenomenal oferece um prazo de 30 dias corridos para solicitar a troca, prazo contado a partir da data do recebimento do produto.
Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, pode solicitar a devolução em um dos nossos canais de atendimento - SAC - 3385-8800 DAS 9:00 AS 17:00 e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 95577-7647 Você receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do (s) produto (s).
para efetuar a troca ou devolução do produto com avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de Nota Fiscal, no verso da Nota Fiscal, deverá constar o motivo da devolução, com nome e cpf , etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Fenomenal, de "devolução/troca". Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original; acompanhado de Nota Fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os seus acessórios.
Caso a embalagem tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. a Fenomenal , não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.
Após recebimento do produto em nossa central os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Fenomenal , no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto a troca não será realizada.
não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;
Entrega divergente:
Caso receba um produto que não condiz com o solicitado, deverá nos informar do ocorrido, por um dos canais de atendimento, e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 955777647 , favor enviar uma foto em anexo do produto que recebeu, caso não a envie, solicitaremos após o primeiro contato.
Em até 2 dias úteis responderemos sua solicitação com orientações para procedermos com a troca.
DEVOLUÇÃO /TROCA DE PRODUTO POR AVARIA Á SUA EMBALAGEM
Constatada no ato do recebimento do produto:
Caso o usuário perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), deverá:
Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios" e; Informar o ocorrido à FENOMENAL canais de atendimento - SAC - 3385-8800 DAS 9:00 AS 17:00 e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 95577-7647, de imediato, ou no prazo de até 48h, solicitando a devolução/troca do produto.
BOLETO BANCÁRIO
a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário. o depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Fenomenal. se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária é necessário, enviar e-mail para vendas@fenomenal.com.br informando uma conta ativa, para ressarcimento do valor.
importante! confira seus dados bancários antes de finalizar o processo.
CARTÃO DE CRÉDITO
a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Fenomenal.
Quando a troca é referente a um produto com defeito ou em razão de um erro da loja, o frete da troca será de responsabilidade da Loja. Quando a troca for por cor ou modelo, apenas por razão do desejo de troca do consumidor, o frete deverá ser pago pelo consumidor.
Cartão de crédito
Aceitamos todas as Bandeiras de cartões e você ainda poderá parcelar suas compras em até 3 vezes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento.
Boleto bancário
Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).
Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em confirmar a compra .
Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.
Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido e um número, para acompanhar o processo de sua compra, tem a opção de consultar a qualquer momento em nossa loja o processo do pedido através da sua conta.
Troca e Devolução -
Troca por modelo, cor, tamanho ou arrependimento é de 7 dias contados a partir do recebimento da sua compra. A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso .
.Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio do "um dos nossos canais de atendimento - SAC - 3385-8800 DAS 9:00 AS 17:00 e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 95577-7647 - o código de postagem disponibilizado via SMS ou whatsApp, para devolução tem a validade de 10 dias corridos após a sua solicitação.
Condições Gerais à devolução/ Troca de Produtos:
O produto não poderá ter indícios de uso.
Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original; acompanhado de Nota Fiscal, no verso da Nota Fiscal , deverá constar o motivo da devolução, com nome e cpf, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os seus acessórios.
Caso a embalagem tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. a Fenomenal , não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.
Após recebimento do produto em nossa central os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Fenomenal , no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto a troca não será realizada. N
ão haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
A Fenomenal oferece um prazo de 30 dias corridos para solicitar a troca, prazo contado a partir da data do recebimento do produto.
Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, pode solicitar a devolução em um dos nossos canais de atendimento - SAC - 3385-8800 DAS 9:00 AS 17:00 e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 95577-7647 Você receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do (s) produto (s).
para efetuar a troca ou devolução do produto com avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de Nota Fiscal, no verso da Nota Fiscal, deverá constar o motivo da devolução, com nome e cpf , etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Fenomenal, de "devolução/troca". Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original; acompanhado de Nota Fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os seus acessórios.
Caso a embalagem tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. a Fenomenal , não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.
Após recebimento do produto em nossa central os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Fenomenal , no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto a troca não será realizada.
não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;
Entrega divergente:
Caso receba um produto que não condiz com o solicitado, deverá nos informar do ocorrido, por um dos canais de atendimento, e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 955777647 , favor enviar uma foto em anexo do produto que recebeu, caso não a envie, solicitaremos após o primeiro contato.
Em até 2 dias úteis responderemos sua solicitação com orientações para procedermos com a troca.
DEVOLUÇÃO /TROCA DE PRODUTO POR AVARIA Á SUA EMBALAGEM
Constatada no ato do recebimento do produto:
Caso o usuário perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), deverá:
Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios" e; Informar o ocorrido à FENOMENAL canais de atendimento - SAC - 3385-8800 DAS 9:00 AS 17:00 e-mail vendas@fenomenal.com.br ou WhatsApp (11) 95577-7647, de imediato, ou no prazo de até 48h, solicitando a devolução/troca do produto.
BOLETO BANCÁRIO
a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário. o depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Fenomenal. se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária é necessário, enviar e-mail para vendas@fenomenal.com.br informando uma conta ativa, para ressarcimento do valor.
importante! confira seus dados bancários antes de finalizar o processo.
CARTÃO DE CRÉDITO
a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Fenomenal.
Quando a troca é referente a um produto com defeito ou em razão de um erro da loja, o frete da troca será de responsabilidade da Loja. Quando a troca for por cor ou modelo, apenas por razão do desejo de troca do consumidor, o frete deverá ser pago pelo consumidor.